Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности покупателей «Кондитерский дом Куликовский». Скачав мобильное приложение и пройдя регистрацию Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.
1.1. «Организатор Программы» (далее Организатор) – ОсОО «Кондитерский дом «Куликовский».
1.2. «Программа/Мобильное приложение» - специализированное программное обеспечение, обладающее достаточными техническими возможностями и функциями, необходимыми для регламентации взаимоотношений между Организатором и Участником, возникающих в процессе реализации Участником условий и технических возможностей, определенных Организатором, а также средством получения вознаграждения за произведенные действия.
1.3. «Участник Программы» (Участник) – физическое лицо, предоставляющее персональные данные и принимающем участие в Программе на условиях, установленных Правилами, а также участие которого подтверждено Организатором.
1.4. «QR-код» - электронное изображение Идентификатора лояльности на электронном носителе. «QR-код» служит для идентификации личности как Участника Программы с целью начисления /списания Баллов.
1.5. «Бонусный балл» - учетная единица, которая начисляется на счет Участника в соответствии со схемами начисления (п.п.6.2., 6.5. Правил) и которая списывается при приобретении продукции (п. 7.2. Правил).
1.6. «Вознаграждение» - товар (услуга или другая выгода), определенный Организатором. Получение вознаграждения в рамках Программы означает приобретение (покупку) Участником соответствующего Вознаграждения в соответствии с Правилами Программы. Размер вознаграждения исчисляется в определенной процентной пропорции от суммы приобретенного товара.
1.7. «Счет Участника» (Счет) - совокупность данных в информационной системе Программы Организатора о транзакциях начисления и списания баллов Участника.
1.8. «Регистрация» - электронный формуляр, который предлагается для заполнения лицу Организатором (в том числе с использованием веб-страницы Программы). В результате регистрации лицо дает свое согласие на участие в Программе в соответствии с данными правилами, а также позволяет передавать и обрабатывать предоставленные персональные данные и другую информацию в рамках Программы и в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных. Заполненная лицом и полученная Организатором Анкета является основанием для регистрации Участника Программы (подтверждения участия такого лица в Программе).
1.9. «Горячая линия Программы» - сервис, предоставляемый Организатором Участникам Программы для решения вопросов, связанных с участием в Программе.
1.10. «Персональная страница Участника» - отдельно выделенный раздел на веб-сайте сети «Куликовский», в котором Участник Программы имеет возможность ознакомиться с данными о начислении и списании баллов, изменить свои персональные данные Участника Программы. Вход Участников в свою учетную запись осуществляется через авторизацию.
1.11. «Уведомление» - информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Организатором Участнику по следующим средствам связи: мобильному телефону, e-mail, почтовому адресу, указанным Участником в Анкете.
1.12. «Привилегии» - права Участника на начисление Бонусных баллов, расходование Активных баллов на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
1.13. «Партнёр» - лицо, имеющее право собственности или право пользования на канал коммуникации, по средствам которого осуществляется Уведомление Участникам программы.
1.14. «Агент организатора программы» - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, с которым Организатором программы заключено соглашение о взаимодействии и/или открытии партнерских магазинов, либо иные соглашения о взаимном сотрудничестве, а также которое имеет право частичного администрирования мобильного приложения в части списания и начисления баллов в точках реализации товаров, либо заключения договоров с Партнерами в интересах Организатора, но от собственного имени.
1.15. Магазин-возможность мобильного приложения «Куликовский», позволяющая Участнику дистанционно сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ.
1.16. Банк-партнёр- кредитная организация, помогающая Оператору или Агенту Организатора программы осуществлять прием платежей при оплате товаров платежной (в том числе и кредитной) картой или посредством электронного кошелька.
1.17. Платежный сервис- компания, предоставляющая он-лайн сервис по осуществлению электронных платежей.
1.18. Агрегатор доставки – партнёр Организатора, служба доставки, позволяющая организовать быструю перевозку товара до конечного покупателя, независимо от его географической удаленности.
2.1. Участниками Программы могут быть физические лица в возрасте 14 лет и старше, с учетом ограничений, предусмотренных гражданским законодательством страны пребывания для лиц, не достигших 18 летнего возраста.
2.2. Для осуществления регистрации в качестве Участника Программы необходимо скачать мобильное приложение и осуществить действия, предусмотренные процедурой вступления в программу. Регистрация участника осуществляется Организатором на безвозмездной основе.
2.3. Об условиях Программы Лояльности можно узнать в Фирменных магазинах Кондитерского дома Куликовский, по телефону Горячей линии Программы Лояльности +996556583858 (Кыргызстан), +998712051381(Узбекистан), +77273647777 (Казахстан), +73832021029 (Россия).в Приложении и в web-версии системы Лояльности. Актуальные правила участия в Программе лояльности покупателей «Куликовский» размещены на веб-странице Программы «Куликовский».
2.4. Зачисление бонусных баллов производится при предъявлении QR-кода отображенного при непосредственном использовании мобильного приложения «Куликовский» сотруднику Организатора, в момент осуществления расчёта за приобретенную продукцию. Перечень точек продаж не является фиксированным и подлежит корректированию со стороны Организатора. Зачисление бонусных баллов производится также при использовании Участником интернет магазина при покупке Товаров Организатора.
2.5. QR-код не может быть использован для осуществления банковских, кредитных, платежных или иных расчетных операций, не предусмотренных условиями Программы.
2.6. Программа рассчитана исключительно для личного пользования Участников. Баллы, начисленные Участникам во время участия в Программе, не могут передаваться, продаваться, перечисляться, использоваться как средство платежа, любым другим способом отчуждаться Участниками в пользу третьих лиц или использоваться иным образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами Программы.
2.7. Датой начала участия в Программе является дата регистрации Участника и присвоения ему персонального QR-кода в мобильном приложении «Куликовский».
Для зачисления бонусных баллов Участник программы предъявляет QR- код, отображающийся в мобильном приложении «Куликовский» на кассе во время совершения покупки фирменной продукции по полной стоимости. В случае предоставления QR-кода, полученного посредствам графического копирования экрана визуального устройства вывода (скриншот), бонусные баллы не подлежат начислению/списанию. Организатор, в целях выполнения принятых на себя обязательств по защите переданных ему персональных данных, оставляет за собой право заблокировать аккаунт, которому присвоен данный QR-код, без возможности восстановления ранее зачисленных бонусов.
2.8. Мобильное приложение не имеет срока годности и действительно в течение всего срока действия Программы.
2.9. Для блокировки Аккаунта в случае потери или повреждения электронного носителя, а также для разблокировки, Участнику необходимо сразу обратиться к Организатору по телефону Горячей линии+996556583858 (Кыргызстан), +998712051381(Узбекистан), +77273647777 (Казахстан), +73832021029 (Россия) либо написать в чат мобильного приложения.
2.10. Аккаунт Участника, который был заблокирован, может быть разблокирован или восстановлен только в том случае, если персональные данные заявителя совпали с данными, представленными в Анкете Участника и зарегистрированными в информационной системе Программы. В случае несовпадения данных, аккаунт разблокирован быть не может. Для того чтобы снова стать участником программы, необходимо заново пройти процедуру регистрации.
2.11. При потере электронного носителя Участник должен установить на свой носитель мобильное приложение «Kulikov» ввести свой номер телефона, по которому ранее была регистрации и нажать на кнопку «не помню пароль» далее должен поступить звонок или смс с кодом подтверждения. В случае, если участник не имеет доступа к номеру по которому была ранее регистрация, и утратил носитель, то ему нужно пройти заново регистрацию Участника Программы на условиях, установленным Организатором. Затем обратиться к Организатору с просьбой объединить Счета Участника (счет вторичного и нового Идентификатор лояльности). Счета будут объединены лишь в том, случае, когда участник может подтвердить, что это его бывший счет перечислив данные (имя, фамилия, дата рождения, эл.адрес, данные последней покупки), которые будут верны. После этого балансом счета Участника по утраченному идентификатор лояльности можно управлять с использованием нового Идентификатор лояльности. Организатор Программы не несет ответственности за все операции, проводимые на счета Участника по идентификатору лояльности к моменту его блокировки Организатором.
2.12. Ответственность за действия несовершеннолетнего Участника Программы несут законные представители согласно требованиям действующего законодательства, регламентирующего вопросы ответственности законных представителей.
2.13. Участник программы лояльности может участвовать в маркетинговых акциях, которые активны в мобильном приложении Kulikov (челленджи, розыгрыши, акции) только той страны, на номер которой он зарегистрирован. К примеру, участник зарегистрированный на номер Кыргызской Республики, не может принимать участие в маркетинговых акциях в мобильном приложении Kulikov c номером Республики Казахстан или Российской Федерации.
3.1. Заполняя анкету Участника Программы, лицо подает персональные и контактные данные для регистрации в информационной системе Программы. Самостоятельное внесение Участником данных анкеты в Личном кабинете является обязательным условием полноправного участия в Программе и условием использования Баллов.
3.2. Каждая Анкета содержит обязательные для заполнения поля, отмеченные звездочками. Без введения информации в обязательные для заполнения поля регистрация Участника в Программе невозможна.
3.3. Обязательными для заполнения являются поля, отмеченные «звёздочкой»:
3.3.1 Фамилия
3.3.2 Имя
3.3.3 Отчество
3.3.4 Дата рождения. Предоставляется в целях начисления повышенного процента отсроченной скидки (cashback) имениннику в День рождения. А также используется в маркетинговых целях дня направления персонального поздравления клиенту.
3.3.5 Пол. Указывается в целях персонализации клиентов, при направлении сообщений, ответах на направляемые обращения.
3.3.6 Номер мобильного телефона*
3.3.7 Адрес электронной почты (E-mail)
3.3.8 Кодовое слово (возможно)
3.4. Главным условием списания Баллов со Счета Участника в процессе получения Вознаграждений является наличие информации в обязательных для заполнения полях на момент получения Участником вознаграждения, а также предъявление QR-кода на кассе в момент совершения покупки. Организатор может заблокировать списание Баллов со Счета Участника до внесения или актуализации Участником информации в обязательных для заполнения полях анкеты.
3.5. Организатор оставляет за собой право отказаться от списания Бонусных Баллов со счёта Участника в процессе получения Вознаграждения в случае отсутствия интернет соединения в Фирменных магазинах и Партнерских магазинах.
3.6. Для отдельных акций Программы Организатор может устанавливать особые требования для полей анкеты. Такие требования будут указаны в правилах соответствующей акции.
3.7. Заполненная Участником Анкета свидетельствует о следующем:
3.7.1. О добровольном согласии (разрешении) Организатору Программы на обработку (сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптирование, изменение, возобновление, использование, распространение, обезличивание, уничтожение и т.п.) персональных данных Участника, которые указаны им в этой анкете, с целью персонификации данного физического лица как участника Программы «Куликовский», в т. ч. для участия во всех акциях и мероприятиях рекламного характера, проводимых в рамках указанной Программы.
3.7.2. О добровольном согласии на передачу персональных данных этого физического лица Партнерам Программы и третьим лицам с целью их обработки, в том числе для осуществления персональных коммуникаций с Участником, передачи и получения информации. Анкета не содержит иных персональных данных, кроме тех, которые регламентируются обязательными полями, в том числе номеров паспорта и идентификационного кода.
3.7.3 Заполненная Анкета свидетельствует также о согласии Участника со всеми условиями и правилами Программы, подтверждает осведомленность о том, что предоставленные им персональные данные вносятся в информационную систему, представляющую собой Базу персональных данных участников Программы лояльности «Куликовский», а также подтверждает ознакомление Участника с правами, которые, согласно действующему законодательству, регламентирующему положения о защите персональных данных.
3.8. Участник обязуется предоставлять точные и достоверные данные при заполнении анкеты, а также своевременно сообщать Организатору путем редактирования своего профиля об изменениях, касающихся предоставляемых сведений.
3.9. Участник дает разрешение Организатору и Агентам организатора программы направлять ему информацию, в том числе рекламную, о товарах и услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, подарках и призах, в виде смс-сообщений (SMS) на указанный(-ые) Участником номер(-а) телефона.
3.10. Анкета не регистрируется, если она полностью не заполнена, неправильно или не отвечают обычным требованиям.
3.11. Данные Участника, указанные в Анкете, являются конфиденциальными. Доступ к данным имеют ответственные лица Организатора, ответственные лица Агент организатора программы и сам Участник. Также эти данные могут быть предоставлены по требованию правоохранительных и / или других органов в соответствии с действующим законодательством государства на территории которого действует Программа.
3.12. Участник подтверждает, что персональные данные верны, подтверждает, что указанный номер(-а) является его номером телефона, выделенным оператором сотовой связи и в случае внесения Участником некорректных/недостоверных данных Организатор оставляет за собой право списания в полном объёме накопленных баллов Участника и блокирования его учётной записи.
3.13. Участник при регистрации принимает и выражает своё безоговорочное согласие с условиями Политики в отношении обработки персональных данных и осуществляет заполнение формы заявления, выражающего согласие на обработку персональных данных.
3.14. Участник выражает своё безоговорочное согласие на трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранного государства Организатору.
4.1. Организатор является правообладателем Программы/Мобильного приложения согласно действующего законодательства.
4.2. Организатор имеет право остановить Программу, отменить или изменить условия Программы. В случае закрытия Программы все баллы, набранные участником, могут быть использованы им в течение 2-х (двух) месяцев после публикации сообщения о закрытии.
4.3. Одному Участнику может быть присвоено одновременно не более одного счета в Программе. В случае выявления Организатором двух и более Счетов, в которых совпадают зарегистрированные персональные данные участников Программы по двум записями одновременно: 1) фамилия, имя; 2) номер мобильного телефона, Организатор Программы вправе объединить Счета и баллы по счетам участников Программы. В случае обнаружения двух и более Счетов, в которых совпадают зарегистрированные персональные данные участников Программы по одной записи, а именно номер мобильного телефона, Организатор Программы вправе заблокировать такие Счета до выяснения достоверности предоставленных Участником персональных данных.
4.4. Организатор имеет право отказать в регистрации, изъять или прекратить действие Аккаунта Участника, заблокировать списание Баллов со Счета Участника при следующих обстоятельствах:
а) использование или попытка использования Аккаунта способом, который не соответствует данным Правилам;
б) любое обоснованное подозрение в злоупотреблениях Участника относительно его участия в Программе;
в) Передача аккаунта третьим лицам;
г) отзыва лицом своего согласия на обработку его персональных данных;
д) предоставление лицом недостоверных и / или неточных персональных данных или других сведений, указанных в Анкете;
е) установление факта неактуальности персональных данных или других сведений, указанных в Анкете.
Организатор не несет ответственности перед Участником и 3 лицами за любые потери или убытки, возникающие в результате таких действий.
4.5 Организатор обязуется надлежащим образом собирать, хранить, обрабатывать данные Участников Программы и использовать их в рамках Программы и настоящих Правил и применимого законодательства.
4.6. Организатор периодически осуществляет информирование Участника о его возможностях и вознаграждениях, однако не несет ответственности за недоставку уведомления, если это произошло в результате независимых от Организатора обстоятельств.
4.7. Организатор запрещает перепродажу приобретенной кондитерской продукции третьим лицам, а также имеет право блокировать аккаунт Участника при выявлении случаев перепродажи продукции третьим лицам. При блокировке аккаунта Участник лишается возможности дальнейшего использования накопленных баллов и установленного уровня лояльности, кроме того Организатор программы имеет право взыскать штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) в национальной валюте страны Организатора. При наложении штрафных санкций на территории любой из стран пребывания оплата штрафа производится в соответствии с официальным курсом валют, установленным государственным банковским учреждением.
4.7.1. Ограничения Оператора не распространяются на Участников программы лояльности с кем у Оператора имеются договорные отношения или официальное разрешение на перепродажу кондитерской продукции.
4.8. Организатор вправе использовать услуги Агрегатора доставки для осуществления взаимодействия с Участником в части доставки готовой продукции до адреса местонахождения конечного потребителя.
5.1. Участник обладает всеми правами по защите своих персональных данных в соответствии с положениями действующего законодательства.
5.2. Участник может изменить / дополнить персональные данные.
5.3. Участник имеет возможность позволить Организатору, Партнеру Программы или Агенту организатора программы право сообщать ему любую информацию коммерческого и / или информационного характера о Программе или Партнера Программы по электронной почте, телефону и / или SMS и / или (WhatsApp, Telegram и другие подобные каналы, которыми пользуется Участник).
5.4. Участник может в любой момент отказаться получать информацию по вышеперечисленным коммуникационным каналам, сообщив об этом Организатору по телефону горячей линии.
5.5. Участник несет ответственность за своевременное информирование Организатора, редактирование своего профиля или посредством звонка в контакт центр об изменении адреса электронной почты, телефона и других персональных данных.
5.6. Участник имеет право воспользоваться начисленными на его счет Бонусными баллами только на территории государства их начисления.
6.1. Каждый раз для начисления Баллов при совершении покупки товаров в точках продажи Фирменных магазинов и магазинах Партнерах (их перечень может меняться), Участник должен предъявлять QR -код (Идентификатор лояльности Программы) к закрытию сделки на кассе. Начисленные за покупки товаров баллы регистрируются и суммируются на Счете Участника.
6.2. При совершении Участником программы покупок посредства он-лайн магазина баллы начисляются автоматически.
6.3. Баллы начисляются при расчете за покупку фирменной продукции без скидки оплаченной наличными средствами или банковскими карточками. Информация о схемах начисления размещается в точках продаж, а также распространяется через другие каналы коммуникаций.
6.4. В период проведения маркетинговых мероприятий, возможен повышенный кешбэк на все группы товаров, кроме сопутствующих товаров.К категории «сопутствующие товары» относятся:
6.5. Дополнительные баллы начисляются во время рекламных кампаний, специальных акций и предложений, только в том случае, когда их начисление отражено в условиях проводимых маркетинговых мероприятий.
6.6. В случае возврата Участником приобретенного ранее в точке продажи товара, в соответствии с действующим законодательством, начисленные за покупку этого товара Баллы, списываются со счета Участника.
6.7. Баллы не являются электронными деньгами и не выполняют функции электронных денег. Баллы не являются товаром и не продаются.
6.8. Для возврата денежных средств на банковскую карту Участника (аннулирование платежа) Участнику необходимо выполнить следующие действия:
6.8.1. В случае отказа от Товара до момента доставки: Обратиться в колл-центр Оператора с просьбой аннулировать заказ и вернуть переведенные денежные средства
6.8.2. В случае отказа от Товара по причине его порчи или ненадлежащего внешнего вида: Обратиться в колл-центр Оператора с предоставлением достаточных доказательств надлежащего совершения покупки (чек, фото испорченного товара).
- Предоставить паспорт для оформления претензии. На данном этапе представитель магазина составляет накладную на прием товара и забирает чек.
- Написать заявление с просьбой вернуть средств за товар, оплаченный банковской картой, в
котором указывает:
ФИО;
контактные данные (адрес, телефон);
сумму, которую надлежит вернуть;
причины (в произвольной форме).
- Ждать возврата денег. Срок возврата денежных средств может варьироваться в зависимости от продолжительности рассмотрения заявления Клиента, но не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента обращения.
7.1. В соответствии с количеством начисленных на счет участника Баллов Организатор предоставляет Участнику право приобрести (получить) Вознаграждения по специальным условиям, а также участвовать в акциях и предложениях. Под приобретением вознаграждения подразумевается покупка товара баллами.
7.2. Организатор Программы определяет перечень Вознаграждений, способ их приобретения и получения, а также количество Баллов, которые списываются со счета Участника в связи с приобретением (получением) вознаграждений. Количество и ассортимент Вознаграждений может меняться.
7.3. Участник имеет право выбрать Вознаграждение по своему усмотрению из предоставленных Организатором вариантов.
7.4. Баллы являются средством обмена на фирменную продукцию Организатора. Участники Программы не имеют права переводить Баллы другим Участникам Программы, а также требовать обмена Баллов на денежные средства в наличной или безналичной форме.
7.5 Оплата баллами невозможна на определенную категорию сопутствующих товаров. К этой категории относятся:
7.6. Организатор Программы и Агент организатора программы не несет ответственности за уплату/не уплату Участником налогов и выполнения обязательств, связанных с участием в Программе.
7.7. С 1 января 2023 года Организатор программы имеет право списать со счёта Участника баллы, признанные просроченными, в случае неиспользования Участником Программы в течение 365 дней (один календарный год).
7.8. Участник Программы не вправе использовать Бонусные баллы для получения Вознаграждения без произведения соответствующей оплаты за приобретаемый Товар в рамках купли продажи которого начисляются Бонусные баллы.
7.9. В случае, если произошло не авторизованное Участником списание Баллов, Участник обязан сообщить об этом Организатору путем обращения на Горячую линию Программы либо в чат мобильного приложения. Организатор не может гарантировать возврат на счет Участника списанных без ведома Участника Баллов.
8.1. При оплате Участником товара в мобильном приложении «Куликовский» банковской картой (включая ввод номера карты) или электронными деньгами, обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей Банка партнера, который прошел международную сертификацию.
8.2. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от Участника на сервер системы Банка-партнёра используется протокол SSL 3.0. Банк-партнёр прошел PCI-сертификацию (PCI Data Security Standards, или Стандарты безопасности хранения данных PCI), разработанную и внедренную платежными системами VISA, MasterCard, МИР для обеспечения безопасного хранения личных данных владельца банковской карты.
9.1. Для решения спорных вопросов Участник должен обратиться к Организатору и предъявить чек, подтверждающий приобретение соответствующего товара. Организатор оставляет за собой право дать ответ на обращение участника в течение 14 дней.
9.2. Организатор не даёт никаких гарантий, в частности, относительно работоспособности Программы, его функциональных возможностей, информационного содержания, доступности, надёжности работы и соответствия потребностям и ожиданиям Участника.
9.3. Организатор ни при каких условиях не несёт ответственности за работоспособность устройства Участника.
9.4. Организатор не несёт ответственности за потерю данных Участника, но приложит все усилия для сохранения и возможности восстановления данных Участника, в том числе бонусного баланса.
9.5. Организатор не несёт ответственности за возможный ущерб или убытки, вызванные использованием Программы.
9.6. Организатор не несёт ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействия) третьих лиц.
9.7. Форма предоставления согласия: Анкета заполняется владельцем персональных данных с использованием веб-страницы Программы.
9.8. Организатор имеет право не возвращать денежные средства за Товар, приобретаемый посредством интернет-магазина, после оплаты денежных средств и подтверждения Участником заказа к доставке. Организатор и Участник пришли к соглашению о том, что право собственности на приобретаемый в интернет магазине товар переходит к Участнику с момента завершения процедуры заказа.
Бул Эрежелер сатып алуучулардын «Куликовский» кондитердик үйү» сатып алуучуларынын лоялдуулук программасына катышуу шарттарын аныктайт. Мобилдик тиркемени жүктөп алуу жана каттоодон өтүү менен Катышуучу ушул Эрежелер менен таанышкандыгын ырастайт, ушул Эрежелер менен шартсыз макулдугун билдирет жана аларды аткарууга милдеттенет.
1.1. «Программанын уюштуруучусу» (мындан ары - Уюштуруучу) – «Куликовский» кондитердик үйү» ЖЧК.
1.2. «Программа/Мобилдик тиркеме» - Уюштуруучу тарабынан аныкталган, шарттарды жана техникалык мүмкүнчүлүктөрдү Катышуучу тарабынан ишке ашыруу процессинде келип чыккан Уюштуруучу менен Катышуучунун ортосундагы өз ара мамилелерди жөнгө салуу үчүн зарыл болгон жетиштүү техникалык мүмкүнчүлүктөргө жана функцияларга, ошондой эле жүргүзүлгөн аракеттер үчүн сый акы алуу каражаттарына ээ адистештирилген программалык камсыздоо.
1.3. «Программанын катышуучусу» (Катышуучу) – Эрежелерде белгиленген шарттарда жеке маалыматтарды берген жана Программага катышкан, ошондой эле катышуусу Уюштуруучу тарабынан тастыкталган жеке жак.
1.4. «QR-код» - электрондук алып жүрүүчүдөгү Лоялдуулук идентификаторунун электрондук сүрөтү. «QR-код» Баллды чегерүү/алуу максатында Программанын Катышуучусу катары инсанды идентификациялоо үчүн кызмат кылат.
1.5. «Бонустук балл» - чегерүү схемаларына ылайык (Эрежелердин 6.2., 6.5-п.п.) Катышуучунун эсебине чегерилген жана өндүрүмдү сатып алууда алынган (Эрежелердин 7.2-п.) эсепке алуу бирдиги.
1.6. «Сый акы» - Уюштуруучу тарабынан аныкталган товар (кызмат көрсөтүү же башка пайда). Программанын алкагында сый акы алуу деген Программанын эрежелерине ылайык Катышуучу тарабынан тиешелүү Сый акыны алууну (сатып алууну) билдирет. Сый акынын өлчөмү сатып алынган товардын суммасынан белгилүү пайыздык пропорцияда эсептелет.
1.7. «Катышуучунун эсеби» (Эсеп) – Катышуучунун баллдарын чегерүү жана эсептен алуу транзакциялары жөнүндө Уюштуруучунун программасынын маалыматтык системасындагы маалыматтардын жыйындысы.
1.8. «Каттоо» - Уюштуруучу тарабынан (анын ичинде Программанын веб-баракчасын колдонуу менен) адамга толтуруу үчүн сунушталган электрондук формуляр. Каттоонун жыйынтыгында адам ушул эрежелерге ылайык Программага катышууга өзүнүн макулдугун берет, ошондой эле Программанын алкагында жана жеке маалыматтарды коргоо жөнүндө колдонуудагы мыйзамдарга ылайык жеке маалыматтарды жана башка маалыматтарды берүүгө жана иштеп чыгууга мүмкүндүк берет. Адам тарабынан толтурулган жана Уюштуруучу тарабынан алынган Анкета Программанын Катышуучусун каттоо үчүн негиз болуп саналат (мындай адамдын Программага катышуусун тастыктоо).
1.9. «Программанын тынымсыз байланышы» - Программага катышуу менен байланыштуу маселелерди чечүү үчүн Уюштуруучу тарабынан Программанын Катышуучуларына берилүүчү сервис.
1.10. «Катышуучунун жеке баракчасы» - «Куликовский» тармагынын веб-сайтында өзүнчө бөлүнгөн болүм, анда Программанын Катышуучусу баллды чегерүү жана алуу жөнүндө маалыматтар менен таанышуу, Программанын Катышуучусунун жеке маалыматтарын өзгөртүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болот. Катышуучулардын өз эсепке алуу жазуусуна кирүүсү авторизациялоо аркылуу жүргүзүлөт.
1.11. «Кабарлоо» - Уюштуруучу тарабынан Катышуучуга Катышуучу анкетада көрсөткөн мобилдик телефон, e-mail, почта дареги сыяктуу байланыш каражаттары аркылуу берилүүчү, анын ичинде жарнамалык мазмундагы маалымат.
1.12. «Артыкчылыктар» - Катышуучунун Бонустук баллдарды чегерүү, Активдүү баллдарды ушул Эрежелерде каралган шарттарда сарптоо укугу.
1.13. «Өнөктөш» - анын каражаттары менен Программанын катышуучуларына Кабарлоо ишке ашырылган, коммуникация каналына менчик укугу же пайдалануу укугу бар жак.
1.14. «Программаны уюштуруучунун агенти» - аны менен программаны Уюштуруучу өз ара аракеттенүү жана өнөктөштүк дүкөндөрдү ачуу жөнүндө макулдашуу же өз ара кызматташуу жөнүндө башка макулдашуу түзгөн, ошондой эле товарларды сатуу учурунда баллды эсептен алуу жана чегерүү, же Уюштуруучунун кызыкчылыгында, бирок өз атынан өнөктөштөр менен келишим түзүү бөлүгүндө мобилдик тиркемени жарым-жартылай администрациялоого укуктуу юридикалык жак жана/же жеке ишкер.
1.15. Дүкөн – Катышуучуга сатып алуу буйрумтамын аралыктан түзүүгө, төлөө жана буйрутманы жеткирүү ыкмасын тандоого, буйрутмага төлөөгө мүмкүндүк берген «Куликовский» мобилдик тиркемесинин мүмкүнчүлүгү.
1.16. Өнөктөш-банк – Операторго же программанын Уюштуруучусунун Агентине төлөм карты (анын ичинде кредиттик карт) же электрондук капчык аркылуу товарларга төлөөдө төлөмдөрдү кабыл алууну жүзөгө ашырууга жардам берген кредиттик уюм.
1.17. Төлөм сервиси – электрондук төлөмдөрдү жүргүзүү боюнча онлайн сервис берген компания.
1.18. Жеткирүү агрегатору – сатып алуучунун географиялык алыстыгынан көз карандысыз, акыркы сатып алуучуга чейин товарды тез жеткирүүнү уюштуруу мүмкүнчүлүгүн берген Уюштуруучунун өнөктөшү, жеткирүү кызматы.
2.1. Программанын Катышуучулары 18 жашка чыга элек адамдар үчүн турган өлкөнүн жарандык мыйзамдарында каралган чектөөлөрдү эске алуу менен, 14 жаш жана андан улуу курактагы адамдар боло алышат.
2.2. Программанын Катышуучусу катары каттоону ишке ашыруу үчүн мобилдик тиркемени жүктөп алуу жана программага кирүү жол-жобосунда каралган аракеттерди жүзөгө ашыруу керек. Катышуучуну каттоо Уюштуруучу тарабынан акысыз негизде жүргүзүлөт. Лоялдуулук программасынын шарттары жөнүндө «Куликовский» кондитердик үйүнүн фирмалык дүкөндөрүнөн, Лоялдуулук программасынын тынымсыз байланыш телефону +996556583858 (Кыргызстан), +998712051381 (Өзбекстан),+77273647777 (Казакстан), +73832021029 (Россия) боюнча, Тиркемеле жана Лоялдуулук системасынын web-версиясында биле аласыз. «Куликовский» сатып алуучуларынын Лоялдуулук программасына катышуунун актуалдуу эрежелери «Куликовский» Программасынын веб-баракчасында жайгаштырылган.
2.3. Бонустук баллдарды чегерүү сатып алынган өндүрүм үчүн эсептешүү учурунда Уюштуруучунун кызматкерине «Куликовский» мобилдик тиркемесин түздөн-түз пайдаланууда чагылдырылган QR-кодду көрсөтүүдө жүргүзүлөт. Сатуу түйүндөрүнүн тизмеги бекитилген эмес жана Уюштуруучу тарабынан өзгөртүлүшү керек. Бонустук баллдарды чегерүү Уюштуруучунун товарларын сатып алууда Катышуучу интернет дүкөндү пайдаланган учурда да жүргүзүлөт.
2.4. QR-код Программанын шарттарында каралбаган банктык, кредиттик, төлөм же башка эсептешүү операцияларын жүзөгө ашыруу үчүн пайдаланылышы мүмкүн эмес.
2.5. Программа Катышуучулардын жеке колдонуусу үчүн гана иштелип чыккан. Программага катышуу убагында Катышуучуларга чегерилген баллдар, Программанын ушул Эрежелеринде каралган тартиптен тышкары, өткөрүлүп берилиши, сатылышы, которулушу, төлөм каражаты катары пайдаланылышы, катышуучулар тарабынан үчүнчү жактардын пайдасына ар кандай ыкма менен ажыратылышы же башка жол менен пайдаланылышы мүмкүн эмес.
2.6. Программага катышуу башталган күн болуп «Куликовский» мобилдик тиркемесинде Катышуучуну каттоо жана ага жеке QR-код ыйгарылган күн эсептелет. Бонустук баллдарды чегерүү үчүн Программанын Катышуучусу фирмалык өндүрүмдү толук наркы боюнча сатып алуу учурунда кассада «Куликовский» мобилдик тиркемесинде чагылдырылган QR-кодду көрсөтөт. Визуалдык түзүлүштүн экранынын графикалык көчүрмөсү (скриншот) аркылуу алынган QR -кодду берген учурда бонустук балл чегерилбейт/эсептен алынбайт. Уюштуруучу ага берилген жеке маалыматтарды коргоо боюнча өзүнө алган милдеттенмелерди аткаруу максатында, мурда чегерилген бонустарды калыбына келтирүү мүмкүнчүлүгүгү жок, бул QR-код ыйгарылган аккаунтту бөгөттөө укугун өзүнө калтырат.
2.7. Мобилдик тиркеменин жарактуулук мөөнөтү жок жана Программа күчүндө болгон бардык мөөнөт аралыгында жарактуу.
2.8. Электрондук алып жүрүүчү жоголгон же бузулган учурда Аккаунтту бөгөттөө, ошондой эле бөгөттөн чыгаруу үчүн Катышуучу дароо Уюштуруучуга +996556583858 (Кыргызстан), +998712051381 (Өзбекстан), +77273647777 (Казакстан), +73832021029 (Россия) телефону аркылуу кайрылып же мобилдик тиркеменин чатына жазышы керек.
2.9. Бөгөттөлгөн Катышуучунун аккаунту арыз ээсинин жеке маалыматтары Катышуучунун анкетасында берилген жана Программанын маалыматтык системасында катталган маалыматтар менен дал келген учурда гана бөгөттөн чыгарылышы же калыбына келтирилиши мүмкүн. Маалыматтар дал келбеген учурда аккаунт бөгөттөн чыгарылбайт. Программанын катышуучусу болуу үчүн кайрадан каттоо жол-жобосунан өтүү керек.
2.10. Электрондук алып жүрүүчүнү жоготкон учурда Катышуучу өзүнүн алып жүрүүчүсүнө мурда катталган телефон номерин киргизүү үчүн «Kulikov» мобилдик тиркемесин орнотушу керек жана «паролду эстей албайм» баскычын басуусу керек, андан ары ырастоо коду менен телефон чалынат же смс келет. Эгерде катышуучу мурда катталган номерге кире албаса жана алып жүрүүчүнү жоготуп алса, анда ал Уюштуруучу тарабынан белгиленген шарттарда Программанын Катышуучусун кайрадан каттоодон өтүшү керек. Андан кийин Уюштуруучуга Катышуучунун Эсептерин бириктирүү өтүнүчү менен кайрылат (экинчи эсеп жана жаңы Лоялдуулук идентификатору). Эсеп катышуучу маалыматтарды (аты, фамилиясы, атасынын аты, туулган күнү, эл.дареги, акыркы сатып алуу маалыматтары) санап, алар туура болуп, бул анын мурдагы эсеби экенин ырастай алганда гана бириктирилет. Андан кийин Катышуучунун жоголгон лоялдуулук идентификатору боюнча эсебинин балансын жаңысы лоялдуулук идентификаторун колдонуу менен башкарууга болот. Уюштуруучу тарабынан аны бөгөттөгөн учурга карата лоялдуулук идентификатору боюнча Катышуучунун эсебине жүргүзүлгөн бардык операциялар үчүн Программанын Уюштуруучусу жоопкерчилик тартпайт.
2.11. Программанын жашы жете элек Катышуучусунун аракеттери үчүн жоопкерчиликти мыйзамдуу өкүлдөрдүн жоопкерчилик маселелерин жөнгө салуучу колдонуудагы мыйзамдардын талаптарына ылайык мыйзамдуу өкүлдөр тартышат.
2.13 Лоялдуулук программасынын катышуучусу анын номерине катталган өлкөнүнүн гана Kulikov мобилдик колдонмосунда активдүү болгон маркетингдик акцияларга (челлендждер, утуштар, акциялар) катыша алат. Мисалы, Кыргыз Республикасынын номерине катталган катышуучу Казакстан Республикасынын жана Россия Федерациясынын номери менен Kulikov мобилдик колдонмосундагы маркетингдик акцияларга катыша албайт.
Программанын Катышуучусунун анкетасын толтуруу менен, адам Программанын маалыматтык системасына катталуу үчүн жеке жана байланыш маалыматтарын берет. Катышуучунун анкетанын маалыматтарын өз алдынча Жеке кабинетке киргизүүсү Программага толук кандуу катышуунун милдеттүү шарты жана Баллды пайдалануунун шарты болуп саналат.
3.2. Ар бир Анкета жылдызчалар менен белгиленген, толтуруу үчүн милдеттүү талааларды камтыйт. Толтуруу үчүн милдеттүү болгон талааларга маалыматтарды киргизбей туруп Катышуучуну Программага каттоо мүмкүн эмес.
3.3. «Жылдызча» менен белгиленген талаалар толтуруу үчүн милдеттүү болуп саналат:
3.3.1 Фамилиясы
3.3.2 Аты
3.3.3 Атасынын аты
3.3.4 Туулган күнү. Туулган күн ээсине Туулган күнүндө кийинкиге калтырылган арзандатуунун жогорку пайызын чегерүү максатында (cashback) берилет. Ошондой эле кардарга жеке куттуктоо жөнөтүү үчүн маркетингдик максаттарда колдонулат.
3.3.5 Жынысы. Билдирүүлөрдү жөнөтүүдө, жөнөтүлгөн кайрылууларга жооптордо кардарларды жекелештирүү максатында көрсөтүлөт.
3.3.6 Мобилдик телефон номери*
3.3.7 Электрондук почта дареги (E-mail)
3.3.8 Код сөзү (мүмкүн)
3.4. Сый акы алуу процессинде Катышуучунун эсебинен Баллды алуунун башкы шарты болуп Катышуучу сый акы алган учурда толтуруу үчүн милдеттүү талааларда маалыматтын болушу, ошондой эле сатып алуу учурунда кассада QR-кодду көрсөтүү саналат. Уюштуруучу Катышуучу толтуруу үчүн милдеттүү талааларда маалыматты киргизгенге же актуалдаштырганга чейин Катышуучунун эсебинен баллды эсептен алууну бөгөттөй алат.
3.5. Уюштуруучу Фирмалык дүкөндөрдө жана Өнөктөш дүкөндөрдө интернет байланышы жок болгон учурда Сый акы алуу процессинде Катышуучунун эсебинен бонустук баллдарды алуудан баш тартуу укугун өзүнө калтырат.
3.6. Программанын айрым акциялары үчүн Уюштуруучу анкетанын талаалары үчүн өзгөчө талаптарды белгилей алат. Мындай талаптар тиешелүү акциянын эрежелеринде көрсөтүлөт.
3.7. Катышуучу тарабынан толтурулган Анкета төмөндөгүлөрдү тастыктайт:
3.7.1 Жеке жакты «Куликовский» программасынын катышуучусу катары жекелештирүү максатында, анын ичинде көрсөтүлгөн Программанын алкагында өткөрүлүүчү акцияларга жана жарнамалык мүнөздөгү бардык иш-чараларга катышуу үчүн Катышуучунун ушул анкетада көрсөтүлгөн жеке маалыматтарын иштеп чыгууга (чогултууга, каттоого, топтоого, сактоого, ыңгайлаштырууга, өзгөртүүгө, кайра калыбына келтирүүгө, пайдаланууга, жайылтууга, ээсиздендирүүгө, жок кылууга ж.б.) Программанын Уюштуруучусуна ыктыярдуу макулдук берүү (уруксат берүү) жөнүндө.
3.7.2 Жеке жактын жеке маалыматтарын иштеп чыгуу максатында Программанын Өнөктөштөрүнө жана үчүнчү жактарга берүүгө, анын ичинде Катышуучу менен жеке байланышты жүзөгө ашырууга, маалыматтарды берүүгө жана алууга ыктыярдуу макулдук жөнүндө. Анкета милдеттүү талаалар менен регламенттелгенден тышкары, жеке маалыматтарды, анын ичинде паспорттун номерин жана идентификациялык кодду камтыбайт.
3.7.3 Анкетаны толтуруу Катышуучунун Программанын бардык шарттары жана эрежелери менен макул экендигин тастыктайт, ал берген жеке маалыматтар «Куликовский» Лоялдуулук программасынын катышуучуларынын жеке маалыматтар базасы болгон маалыматтык системага киргизиле тургандыгы жөнүндө маалымдуулугун тастыктайт, ошондой эле Катышуучунун жеке маалыматтарды коргоо жөнүндө жобону регламенттеген колдонуудагы мыйзамдарга ылайык укуктар менен таанышкандыгын ырастайт.
3.8. Катышуучу анкетаны толтурууда так жана анык маалыматтарды берүүгө, ошондой эле Уюштуруучуга өз профилин редакциялоо жолу менен берилип жаткан маалыматтарга тиешелүү өзгөртүүлөр тууралуу өз убагында билдирүүгө милдеттенет.
Катышуучу Программанын Уюштуруучусуна жана уюштуруучунун Агенттерине ага маалыматты, анын ичинде жарнамалык маалыматты, товарлар жана кызматтар жөнүндө, өткөрүлүп жаткан жарнамалык акциялар жөнүндө, жеке сунуштар, белектер жана байгелер жөнүндө маалыматты Катышуучу тарабынан көрсөтүлгөн телефон номерине(-лерине) смс-билдирүү (SMS) түрүндө жөнөтүүгө уруксат берет.
3.10. Анкета толук толтурулбаса, туура эмес толтурулса же жөнөкөй талаптарга жооп бербесе, катталбайт.
3.11. Катышуучунун Анкетада көрсөтүлгөн маалыматтары купуя болуп саналат. Маалыматтарга Уюштуруучунун жооптуу адамдары, программанын уюштуруучусунун Агенти жана Катышуучунун өзү жетүү мүмкүндүгүнө ээ. Ошондой эле бул маалыматтар укук коргоо органдарынын жана/ же аймагында Программа иштеп жаткан мамлекеттин колдонуудагы мыйзамдарына ылайык башка органдардын талабы боюнча берилиши мүмкүн.
3.12. Катышуучу жеке маалыматтардын туура экендигин тастыктайт, көрсөтүлгөн номер анын уюлдук байланыш оператору бөлүп берген телефон номери экендигин тастыктайт жана Катышуучу тарабынан туура эмес/ишенимдүү эмес маалыматтар киргизилген учурда Уюштуруучу Катышуучунун топтолгон баллдарын толук көлөмдө алуу жана анын эсептик жазуусун бөгөттөө укугун өзүнө калтырат.
3.13. Катышуучу каттоодо жеке маалыматтарды иштеп чыгуу саясатынын шарттарын кабыл алат жана ага шартсыз макулдугун билдирет жана жеке маалыматтарды иштеп чыгууга макулдугун билдирген арыздын формасын толтурат.
3.14. Катышуучу Уюштуруучуга чет мамлекеттин аймагына жеке маалыматтарды чек ара аралык берүүгө өзүнүн шартсыз макулдугун билдирет.
4.1. Уюштуруучу колдонуудагы мыйзамдарга ылайык Программанын/Мобилдик тиркеменин укук ээси болуп саналат.
4.2. Уюштуруучу Программаны токтотууга, Программанын шарттарын жокко чыгарууга же өзгөртүүгө укуктуу. Программа жабылган учурда Катышуучу тарабынан топтолгон бардык баллдар жабуу жөнүндө билдирүү жарыялангандан кийин 2 (эки) айдын ичинде пайдаланылышы мүмкүн.
4.3. Бир Катышуучуга бир эле учурда Программада бирден ашык эмес эсеп берилиши мүмкүн. Уюштуруучу тарабынан Программанын катышуучуларынын катталган жеке маалыматтары бир эле учурда эки жазуу боюнча дал келген эки же андан көп Эсеп табылган учурда: 1) фамилиясы, аты; 2) мобилдик телефон номери, Программанын Уюштуруучусу Программанын катышуучуларынын септери боюнча Эсепти жана баллдарды бириктирүүгө укуктуу. Программанын катышуучуларынын катталган жеке маалыматтары бир жазуу боюнча дал келген, атап айтканда мобилдик телефон номери дал келген эки же андан ашык Эсеп табылган учурда Программанын Уюштуруучусу Катышуучу тарабынан берилген жеке маалыматтардын аныктыгы аныкталганга чейин мындай Эсептерди бөгөттөөгө укуктуу.
4.4. Уюштуруучу төмөнкү жагдайларда Катышуучунун эсебин каттоодон баш тартууга, алып коюуга же аракетин токтотууга, Катышуучунун эсебинен баллдарды алып салууга бөгөт коюуга укуктуу:
а) Аккаунтту берилген эрежелерге ылайык келбеген ыкма менен колдонуу же колдонууга аракет кылуу;
б) Катышуучунун Программага катышууга тиешелүү кыянаттыгына негиздүү шектенүү;
в) Аккаунтту үчүнчү жактарга берүү;
г) жеке маалыматтарын иштеп чыгууга макулдугун артка чакыртып алуу;
д) ишенимдүү эмес жана / же так эмес жеке маалыматтарды же Анкетада көрсөтүлгөн башка маалыматтарды берүү;
е) жеке маалыматтардын же Анкетада көрсөтүлгөн башка маалыматтардын актуалдуу эместик фактысын аныктоо.
Уюштуруучу мындай аракеттердин жыйынтыгында келип чыккан ар кандай жоготуулар же чыгымдар үчүн Катышуучунун жана 3-жактын алдында жоопкерчилик тартпайт.
4.5 Уюштуруучу Программанын Катышуучуларынын маалыматтарын тиешелүү түрдө чогултууга, сактоого, иштеп чыгууга жана аларды Программанын жана ушул Эрежелердин жана колдонуудагы мыйзамдардын алкагында пайдаланууга милдеттенет.
4.6. Уюштуруучу Катышуучуга анын мүмкүнчүлүктөрү жана сый акылары жөнүндө мезгил-мезгили менен маалымдайт, бирок эгерде бул Уюштуруучудан көз каранды болбогон жагдайлардын нжыйынтыгында болсо, кабарлоонун берилбегендиги үчүн жоопкерчилик тартпайт.
4.7. Уюштуруучу сатылып алынган кондитердик өндүрүмдү үчүнчү жактарга кайра сатууга тыюу салат, ошондой эле өндүрүмдү үчүнчү жактарга кайра сатуу учурлары аныкталганда Катышуучунун аккаунтун бөгөттөөгө укуктуу. Аккаунтту бөгөттөгөндө Катышуучу топтолгон баллдарды андан ары пайдалануу мүмкүнчүлүгүнөн жана лоялдуулуктун белгиленген деңгээлинен ажырайт, мындан тышкары Программанын уюштуруучусу Уюштуруучу өлкөнүн улуттук валютасында 500 000 (беш жүз миң) өлчөмүндө айып өндүрүп алууга укуктуу. Турган өлкөнүн аймагында айып санкциялары салынган учурда айыпты төлөө мамлекеттик банк мекемеси тарабынан белгиленген валюталардын расмий курсуна ылайык жүргүзүлөт.
4.7.1. Оператордун чектөөлөрү Оператордун алар менен менен келишимдик мамилеси же кондитердик өндүрүмдү кайра сатууга расмий уруксаты Лоялдуулук программасынын катышуучуларына жайылтылбайт.
4.8. Уюштуруучу даяр өндүрүмдү акыркы керектөөчү жайгашкан дарекке чейин жеткирүү бөлүгүндө Катышуучу менен өз ара аракеттенүүнү ишке ашыруу үчүн жеткирүү Агрегаторунун кызматын пайдаланууга укуктуу.
5.1. Катышуучу колдонуудагы мыйзамдардын жоболоруна ылайык өзүнүн жеке маалыматтарын коргоо боюнча бардык укуктарга ээ..
5.2. Катышуучу жеке маалыматтарды өзгөртө алат / толуктай алат.
5.3. Катышуучу Программанын Уюштуруучусуна, Өнөктөшүнө же программанын уюштуруучусунун Агентине Программа же Программанын Өнөктөшү жөнүндө коммерциялык жана / же маалыматтык мүнөздөгү ар кандай маалыматты ага электрондук почта, телефон жана / же SMS жана / же (WhatsApp, Telegram жана Катышуучу пайдаланган ушул сыяктуу каналдар) аркылуу билдирүү укугуна уруксат берүү мүмкүнчүлүгүнө ээ.
5.4. Катышуучу каалаган учурда Уюштуруучуга тынымсыз байланыш телефону аркылуу билдирип, жогоруда аталган байланыш каналдары боюнча маалымат алуудан баш тарта алат.
5.5. Катышуучу электрондук почта, телефон жана башка жеке маалыматтардын өзгөрүшү жөнүндө Уюштуруучуга профилин редакциялоо же байланыш борборуна чалуу аркылуу өз убагында маалымдоо үчүн жоопкерчилик тартат.
5.6. Катышуучу анын эсебине чегерилген бонустук баллдарды алар чегерилген мамлекеттин аймагында гана пайдаланууга укуктуу.
6.1. Фирмалык дүкөндөрдүн жана Өнөктөш дүкөндөрдүн сатуу түйүндөрүндө (алардын тизмеги өзгөрүшү мүмкүн) товарларды сатып алууда Баллды чегерүү үчүн, Катышуучу кассада бүтүмдү жабуу үчүн QR-кодду (Программанын лоялдуулук идентификаторун) көрсөтүүгө тийиш. Товарларды сатып алуу үчүн чегерилген баллдар Катышуучунун эсебине катталат жана кошулат.
6.2. Программанын Катышуучусу онлайн дүкөн аркылуу сатып алууларды жүргүзгөн учурда баллдар автоматтык түрдө чегерилет.
6.3. Баллдар накталай каражаттар же банктык карттар менен төлөнгөн арзандатуусуз фирмалык өндүрүмдү сатып алуу үчүн эсептешүүдө чегерилет. Чегерүү схемасы жөнүндө маалымат соода түйүндөрүндө жайгаштырылат, ошондой эле башка байланыш каналдары аркылуу таратылат.
6.4. Маркетингдик иш-чараларды өткөрүү мезгилинде коштоочу товарлардан тышкары, товарлардын бардык топторуна жогорку кешбэк берилиши мүмкүн. “Коштоочу товарлар” категориясына төмөнкүлөр кирет:
6.5. Кошумча баллдар жарнамалык кампаниялар, атайын акциялар жана сунуштар учурунда, эгерде аларды чегерүү өткөрүлүп жаткан маркетингдик иш-чаралардын шарттарында чагылдырылган учурда гана чегерилет.
6.6. Катышуучу товарды сатуу түйүнүндө мурда сатылып алынган товарды колдонуудагы мыйзамдарга ылайык кайтарып берген учурда, бул товарды сатып алуу үчүн чегерилген баллдар Катышуучунун эсебинен алынат
6.7. Баллдар электрондук акча эмес жана электрондук акчанын функцияларын аткарбайт. Баллдар товар эмес жана сатылбайт.
6.8. Катышуучунун банктык картына акча каражаттарын кайтарып берүү (төлөмдү жокко чыгаруу) үчүн Катышуучу төмөнкү аракеттерди аткарышы керек:
6.8.1. Жеткирүү учуруна чейин Товардан баш тарткан учурда: Буйрутманы жокко чыгаруу жана которулган акча каражаттарын кайтарып берүү өтүнүчү менен Оператордун колл-борборуна кайрылуу.
6.8.2. Товардын бузулгандыгынан же талаптагыдай эмес сырткы көрүнүшүнөн улам баш тарткан учурда: сатып алуунун жетиштүү далилдерин көрсөтүү менен Оператордун колл-борборуна кайрылуу (чек, бузулган товардын сүрөтү).
- Дооматты тариздөө үчүн паспортту берүү. Бул этапта дүкөндүн өкүлү товарды кабыл алуу үчүн эсеп-фактураны түзөт жана чекти алат.
- Банктык карт менен төлөнгөн товарга каражатты
кайтарып берүү өтүнүчү менен арыз жазуу, анда
төмөндөгүлөр көрсөтүлөт:
ФАА;
байланыш маалыматтары (дареги, телефону);
кайтарууга тийиш болгон сумма;
себептери (эркин формада).
- акчаны кайтарып берүүнү күтүү. Акча каражаттарын кайтаруу мөөнөтү Кардардын арызын кароонун узактыгына жараша өзгөрүшү мүмкүн, бирок кайрылган учурдан тартып 30 (отуз) календардык күндөн ашпоого тийиш.
7.1. Катышуучунун эсебине чегерилген баллдардын санына ылайык Уюштуруучу Катышуучуга атайын шарттар боюнча Сый акыларды сатып алуу (алуу), ошондой эле акцияларга жана сунуштарга катышуу укугун берет. Сый акыны алуу товарды баллдар менен сатып алууну билдирет.
7.2. Программанын уюштуруучусу Сый акылардын тизмегин, аларды сатып алуу жана алуу ыкмаларын, ошондой эле сый акыларды сатып алууга (алууга) байланыштуу Катышуучунун эсебинен алынуучу баллдардын санын аныктайт. Сый акылардын саны жана ассортименти өзгөрүшү мүмкүн.
7.3. Катышуучу Уюштуруучу тарабынан берилген варианттардын ичинен Сый акыны өз каалоосу боюнча тандап алууга укуктуу.
7.4. Баллдар Уюштуруучунун фирмалык өндүрүмүнө алмашуу каражаты болуп саналат. Программанын Катышуучуларынын баллдарды Программанын башка Катышуучуларына которууга, ошондой эле баллдарды накталай же накталай эмес түрдө акча каражаттарына алмаштырууну талап кылууга укугу жок.
7.5 Коштоочу товарлардын айрым категорияларына балл менен төлөөгө мүмкүн эмес. Бул категорияга төмөнкүлөр кирет:
7.6. Программаны Уюштуруучу жана программаны уюштуруучунун Агенти Катышуучу тарабынан салыктарды төлөө/төлөбөө жана Программага катышууга байланыштуу милдеттенмелерди аткаруу үчүн жоопкерчилик тартпайт.
7.7. 2023-жылдын 1-январынан тартып программанын Уюштуруучусу 365 күндүн ичинде (бир календардык жыл) Программанын катышуучусу тарабынан пайдаланылбаган учурда, мөөнөтү өтүп кеткен деп таанылган баллдарды Катышуучунун эсебинен чыгарып алууга укуктуу.
7.8. Программанын катышуучусунун сатуу-сатып алуунун алкагында Бонустук баллдар эсептеле турган сатып алынуучу Товар үчүн тиешелүү акы төлөбөстөн, Сый акы алуу үчүн бонустук баллдарды пайдаланууга укугу жок.
7.9. Эгерде Катышуучу тарабынан авторизацияланбаган баллдар чыгарылып алынса, Катышуучу бул тууралуу Уюштуруучуга Программанын Тынымсыз байланыш телефону же мобилдик тиркеменин чаты аркылуу билдирүүгө милдеттүү. Уюштуруучу Катышуучуга билгизбей чыгарып алынган баллдарды Катышуучунун эсебине кайтарууну кепилдей албайт.
8.1. Катышуучу «Куликовский» мобилдик тиркемесинде товарды банктык карт (анын ичинде карттын номерин киргизүү) же электрондук акча менен төлөгөндө, төлөмдү иштеп чыгуу эл аралык сертификациядан өткөн өнөктөш Банктын электрондук төлөмдөр системасынын сайтында жүргүзүлөт.
8.2. Маалыматты Катышуучудан өнөктөш банк системасынын серверине берүү этабында санкцияланбаган кирүүдөн коргоо үчүн SSL 3.0. МТТ 3.0 протоколу колдонулат. Өнөктөш Банк банктык карт ээлеринин жеке маалыматтарынын коопсуз сакталышын камсыз кылуу үчүн VISA, MasterCard, МИР төлөм системалары тарабынан иштелип чыккан жана киргизилген PCI-сертификациядан (PCI Data Security Standards же PCI маалыматтарын сактоонун коопсуздук стандарттары) өткөн.
9.1. Талаш маселелерди чечүү үчүн Катышуучу Уюштуруучуга кайрылып, тиешелүү товарды сатып алгандыгын тастыктаган чекти көрсөтүшү керек. Уюштуруучу катышуучунун кайрылуусуна 14 күндүн ичинде жооп берүүгө укуктуу.
9.2. Уюштуруучу Программанын иштөө жөндөмдүүлүгүнө, анын функционалдык мүмкүнчүлүктөрүнө, маалыматтык мазмунуна, жеткиликтүүлүгүнө, иштин ишенимдүүлүгүнө жана Катышуучунун муктаждыктарына жана күтүүлөрүнө ылайык келүүсүнө эч кандай кепилдик бербейт.
9.3. Уюштуруучу эч кандай шартта Катышуучунун түзүлүшүнүн иштөөсү үчүн жооп бербейт.
9.4. Уюштуруучу Катышуучунун маалыматтарынын жоголушу үчүн жооп бербейт, бирок Катышуучунун маалыматтарын, анын ичинде бонустук балансты сактоо жана калыбына келтирүү үчүн бардык аракетин жумшайт.
9.5. Уюштуруучу Программаны колдонуудан келип чыккан мүмкүн болгон зыян же чыгым үчүн жооп бербейт.
9.6. Уюштуруучу өзүнүн компетенциясынын чөйрөсүнөн тышкары болгон окуялардын жана жагдайлардын натыйжасында келип чыккан терс кесепеттер жана чыгымдар үчүн, ошондой эле үчүнчү жактардын аракеттери (аракетсиздиги) үчүн жоопкерчилик тартпайт.
9.7. Макулдук берүү формасы: Анкета Программанын веб-баракчасын колдонуу менен жеке маалыматтардын ээси тарабынан толтурулат.
9.8. Уюштуруучу акча каражаттарын төлөгөндөн жана Катышуучу жеткирүүгө буйрутманы ырастагандан кийин интернет-дүкөн аркылуу сатып алынган Товар үчүн акча каражаттарын кайтарбоого укуктуу. Уюштуруучу жана Катышуучу интернет-дүкөндөн сатылып алынган буюмга менчик укугу буйрутма берүү жол-жобосу аяктаган учурдан тартып Катышуучуга өтө турганын макулдашты.
Осы Ереже «Куликовский» кондитерлік үйі» сатып алушылардың адалдық бағдарламасына қатысу шарттарын анықтайды. Мобильді қосымшаны жүктеп алып, тіркеуден өткеннен кейін қатысушы осы қағидалармен танысқанын растайды, осы қағидалармен өзінің сөзсіз келісімін білдіреді және оларды орындауға міндеттенеді.
1.1. «Бағдарламаны ұйымдастырушы» (бұдан әрі – ұйымдастырушы) - БҚБО «Куликовский» кондитерлік үй».
1.2. «Бағдарлама / мобильді қосымша» - қатысушының ұйымдастырушы айқындаған шарттар мен техникалық мүмкіндіктерді іске асыру процесінде туындайтын Ұйымдастырушы мен қатысушы арасындағы өзара қарым-қатынасты регламенттеу үшін қажетті жеткілікті техникалық мүмкіндіктері мен функциялары бар, сондай-ақ жүргізілген іс-әрекеттер үшін сыйақы алу құралы бар мамандандырылған бағдарламалық қамтамасыз ету.
1.3. «Бағдарламаға қатысушы» (қатысушы) – жеке деректерді ұсынатын және бағдарламаға Қағидаларда белгіленген шарттарда қатысатын, сондай-ақ қатысуын ұйымдастырушы растаған жеке тұлға.
1.4. «QR коды» - электрондық тасымалдағыштағы адалдық идентификаторының электрондық суреті.
1.5. «QR коды» ұпайларды есептеу/есептен шығару мақсатында бағдарламаның қатысушысы ретінде жеке басын анықтауға қызмет етеді.
1.6. «Бонустық балл» - есепке алу схемаларына сәйкес қатысушының шотына есептелетін есептік бірлік (6.2, 6.5тармақ) және ол өнімді сатып алу кезінде есептен шығарылады (7.2-тармақ. Ережелер).
1.7. «Сыйақы» - ұйымдастырушы анықтаған тауар (қызмет немесе басқа пайда). Бағдарлама шеңберінде сыйақы алу қатысушының бағдарлама қағидаларына сәйкес тиісті сыйақы алуын (сатып алуын) білдіреді. Сыйақы мөлшері сатып алынған тауар сомасының белгілі бір пайыздық пропорциясында есептеледі.
1.8. «Қатысушының шоты» (шот) - ұйымдастырушының бағдарламасының ақпараттық жүйесіндегі қатысушының балдарын есептеу және есептен шығару операциялары туралы мәліметтер жиынтығы.
1.9. «Тіркеу» - ұйымдастырушы тұлғаға толтыру үшін ұсынылатын электрондық формуляр (оның ішінде бағдарламаның веб-бетін пайдалана отырып). Тіркеу нәтижесінде тұлға осы қағидаларға сәйкес бағдарламаға қатысуға өзінің келісімін береді, сондай-ақ Бағдарлама шеңберінде және дербес деректерді қорғау туралы қолданыстағы заңнамаға сәйкес ұсынылған дербес деректерді және басқа да ақпаратты беруге және өңдеуге мүмкіндік береді. Адам толтырған және ұйымдастырушы алған сауалнама бағдарламаға қатысушыны тіркеу (мұндай адамның бағдарламаға қатысуын растау) үшін негіз болып табылады.
1.10. «Бағдарламаның сенім телефоны» - бағдарламаға қатысуға байланысты мәселелерді шешу үшін Ұйымдастырушы бағдарламаға қатысушыларға ұсынатын сервис.
1.11. «Қатысушының дербес беті» - «Куликовский» желісінің веб-сайтында бөлек бөлінген бөлім, онда бағдарламаға қатысушы балдарды есептеу және есептен шығару туралы деректермен танысуға, бағдарламаға қатысушының дербес деректерін өзгертуге мүмкіндігі бар. Қатысушылардың өз есептік жазбасына кіруі авторизация арқылы жүзеге асырылады.
1.12. «Хабарлама» -ұйымдастырушы қатысушыға келесі байланыс құралдары: ұялы телефон, e-mail, сауалнамада қатысушы көрсеткен пошта мекенжайы бойынша беретін ақпарат, оның ішінде жарнамалық мазмұн.
1.13. «Артықшылықтар» - қатысушының бонустық баллдарды есептеу, осы қағидаларда көзделген шарттарда белсенді баллдарды жұмсау құқықтары.
1.14. «Серіктес» - өз қаражаты бойынша бағдарламаға қатысушыларға хабарлау жүзеге асырылатын коммуникация арнасына меншік құқығы немесе пайдалану құқығы бар тұлға.
1.15. «Бағдарламаны ұйымдастырушының агенті» - бағдарламаны ұйымдастырушымен өзара іс-қимыл және/немесе әріптестік дүкендер ашу туралы келісім не өзара ынтымақтастық туралы өзге де келісімдер жасалған, сондай-ақ тауарларды өткізу нүктелерінде балдарды есептен шығару және есептеу бөлігінде мобильді қосымшаны ішінара әкімшілендіруге не олармен шарттар жасасуға құқығы бар заңды тұлға және/немесе дара кәсіпкер. Серіктестер ұйымдастырушының мүддесі үшін, бірақ өз атынан.
1.16. Дүкен – «Куликовский» мобильді қосымшасының мүмкіндігі, бұл қатысушыға сатып алуға тапсырысты қашықтан қалыптастыруға, тапсырысты төлеу және жеткізу әдісін таңдауға, тапсырысты төлеуге мүмкіндік береді.
1.17. Серіктес Банк–бағдарлама ұйымдастырушысының операторына немесе агентіне тауарларды төлем картасымен (оның ішінде кредиттік картамен) немесе электрондық әмиян арқылы төлеу кезінде төлемдерді қабылдауды жүзеге асыруға көмектесетін кредиттік ұйым.
1.18. Төлем сервисі–электрондық төлемдерді жүзеге асыру бойынша онлайн сервис ұсынатын компания.
1.19. Жеткізу агрегаторы–ұйымдастырушының серіктесі, оның географиялық қашықтығына қарамастан, тауарды түпкілікті сатып алушыға дейін жылдам тасымалдауды ұйымдастыруға мүмкіндік беретін жеткізу қызметі.
2.1. Бағдарламаға 18 жасқа толмаған адамдар үшін болу елінің азаматтық заңнамасында көзделген шектеулерді ескере отырып, 14 және одан жоғары жастағы жеке тұлғалар қатыса алады.
2.2. Бағдарламаға қатысушы ретінде тіркеуді жүзеге асыру үшін мобильді қосымшаны жүктеп алып, бағдарламаға кіру рәсімінде көзделген әрекеттерді жүзеге асыру қажет. Қатысушыларды тіркеуді ұйымдастырушы өтеусіз негізде жүзеге асырады.
2.3. Адалдық бағдарламасының шарттары туралы «Куликовский» кондитерлік үйінің фирмалық дүкендерінен, адалдық бағдарламасының сенім телефонынан білуге болады +996556583858(Қырғызстан), +998712051381 (Өзбекстан), +77273647777 (Қазақстан), +73832021029 (Ресей). Қолданбада және web нұсқасында адалдық жүйелері. «Куликовский» сатып алушылардың адалдық бағдарламасына қатысудың өзекті ережелері «Куликовский» бағдарламасының веб - бетінде орналастырылған.
2.4. Бонустық ұпайларды есепке алу сатып алынған өнім үшін есеп айырысуды жүзеге асыру сәтінде ұйымдастырушының қызметкеріне «Куликовский» мобильді қосымшасын тікелей пайдалану кезінде көрсетілген QR-кодты көрсеткен кезде жүргізіледі. Сату нүктелерінің тізбесі тіркелген болып табылмайды және ұйымдастырушы тарапынан түзетуге жатады. Бонустық ұпайларды есепке алу ұйымдастырушының тауарларын сатып алу кезінде интернет-дүкенге қатысушы пайдаланған кезде де жүргізіледі.
2.5. QR-кодты бағдарламаның шарттарында көзделмеген банктік, кредиттік, төлем немесе өзге де есеп айырысу операцияларын жүзеге асыру үшін пайдалануға болмайды.
2.6. Бағдарлама тек қатысушылардың жеке пайдалануына арналған. Бағдарламаға қатысу кезінде қатысушыларға есептелген ұпайларды беруге, сатуға, аударуға, төлем құралы ретінде пайдалануға, қатысушылардың үшінші тұлғалардың пайдасына кез келген басқа тәсілмен иеліктен шығаруға немесе бағдарламаның осы қағидаларында көзделген тәртіппен қоспағанда, өзге де тәсілмен пайдалануға болмайды.
2.7. Бағдарламаға қатысудың басталу күні қатысушыны тіркеу және оған «Куликовский» мобильді қосымшасында дербес QR-код беру күні болып табылады.
Бонустық ұпайларды есепке алу үшін бағдарламаға қатысушы фирмалық өнімді толық құны бойынша сатып алу кезінде кассада «Куликовский» мобильді қосымшасында көрсетілетін QR-кодты ұсынады. Көрнекі шығару құрылғысының экранын (скриншот) графикалық көшіру арқылы алынған QR-код ұсынылған жағдайда бонустық ұпайлар есептелмейді/есептен шығарылмайды. Ұйымдастырушы өзіне берілген дербес деректерді қорғау бойынша өзіне қабылданған міндеттемелерді орындау мақсатында бұрын есептелген бонустарды қалпына келтіру мүмкіндігінсіз осы QR-код берілген есептік жазбаны бұғаттау құқығын өзіне қалдырады.
2.8. Мобильді қосымшаның жарамдылық мерзімі жоқ және бағдарламаның бүкіл мерзімі ішінде жарамды.
2.9. Электрондық тасымалдағыш жоғалған немесе бүлінген жағдайда, сондай-ақ құлпын ашу үшін қатысушы дереу ұйымдастырушыға +996556583858 (Қырғызстан), +998712051381(Өзбекстан), +77273647777 (Қазақстан), +73832021029 (Ресей) жедел желі телефоны арқылы хабарласуы не мобильді қосымшаның чатына жазуы қажет.
2.10. Бұғатталған қатысушының аккаунты, егер өтініш берушінің дербес деректері қатысушының сауалнамасында ұсынылған және бағдарламаның ақпараттық жүйесінде тіркелген деректермен сәйкес келген жағдайда ғана бұғаттан шығарылуы немесе қалпына келтірілуі мүмкін. Деректер сәйкес келмеген жағдайда, есептік жазбаның құлпын ашу мүмкін емес. Бағдарламаға қайтадан қатысушы болу үшін тіркеу рәсімінен қайта өту қажет.
2.11. Электрондық тасығышты жоғалтқан кезде қатысушы өз тасығышына «Kulikov» мобильді қосымшасын орнатып, бұрын тіркелген телефон нөмірін енгізіп, «құпия сөз есімде жоқ» батырмасын басуы тиіс, бұдан әрі растау коды бар қоңырау немесе SMS келіп түсуі тиіс. Егер қатысушы бұрын тіркелген нөмірге қол жеткізе алмаса және тасымалдаушыны жоғалтса, онда ол ұйымдастырушы белгілеген шарттармен бағдарламаға қатысушыны қайта тіркеуден өтуі керек. Содан кейін ұйымдастырушыға қатысушының шоттарын біріктіру туралы өтінішпен хабарласыңыз (екінші және жаңа шот адалдық идентификаторы). Шоттар қатысушы өзінің бұрынғы екенін растай алатын жағдайда ғана біріктіріледі шот деректерді тізімдеу арқылы (аты, тегі, туған күні, электронды мекенжайы, соңғы сатып алу деректері), олар дұрыс болады. Осыдан кейін қатысушының жоғалған шот балансын басқаруға болады адалдық идентификаторы жаңасын қолдану арқылы басқарылуы мүмкін адалдық идентификаторы. Бағдарламаны ұйымдастырушы оны ұйымдастырушы бұғаттаған кезде қатысушының шоттарына адалдық идентификаторы бойынша жүргізілетін барлық операциялар үшін жауапты болмайды. Бағдарламаға кәмелетке толмаған қатысушының әрекеттері үшін заңды өкілдердің жауапкершілігі мәселелерін регламенттейтін қолданыстағы заңнаманың талаптарына сәйкес заңды өкілдер жауапты болады.
2.13 Бейілділік бағдарламасының қатысушысы тек өзі тіркелген елдің нөмірімен Kulikov мобильді қосымшасында белсенді маркетингтік науқандарға қатыса алады (челлендждер, ұтыс ойындары, науқандары). Мысалы, Қырғыз Республикасының нөміріне тіркелген қатысушы Қазақстан Республикасы мен Ресей Федерациясының нөмірі бар Kulikov мобильді қосымшасындағы маркетингтік науқандарға қатыса алмайды.
3.1. Бағдарламаға қатысушының сауалнамасын толтыра отырып, адам бағдарламаның ақпараттық жүйесінде тіркелу үшін дербес және байланыс деректерін береді. Қатысушының жеке кабинетте сауалнама деректерін өз бетінше енгізуі бағдарламаға толық құқықты қатысудың міндетті шарты және балдарды пайдалану шарты болып табылады.
3.2. Әрбір сауалнамада жұлдызшалармен белгіленген толтыруға міндетті өрістер бар. Толтыру үшін міндетті өріске ақпаратты енгізбестен қатысушыны бағдарламада тіркеу мүмкін емес.
3.3. «Жұлдызшамен» белгіленген жолдар міндетті болып табылады:
3.3.1 Тегі
3.3.2 Аты
3.3.3 Әкесінің аты
3.3.4 Туған күні. Туған күнінде туған күн иесіне кейінге қалдырылған жеңілдіктің (cash back) жоғары пайызын есептеу мақсатында ұсынылады. Сондай ақ клиентке жеке құттықтау жолдау күнінің маркетингтік мақсаттарында пайдаланылады.
3.3.5 Жынысы. Хабарламаларды жіберу, жіберілетін өтініштерге жауаптар кезінде клиенттерді дербестендіру мақсатында көрсетіледі.
3.3.6 Ұялы телефон нөмірі*
3.3.7 Электрондық пошта мекенжайы (E-mail)
3.3.8 Кодтық сөз (мүмкін)
3.4. Сыйақы алу процесінде қатысушының шотынан балдарды есептен шығарудың басты шарты қатысушы сыйақы алған сәтте толтыру үшін міндетті жолдарда ақпараттың болуы, сондай-ақ сатып алу кезінде кассада QR-кодты ұсыну болып табылады. Ұйымдастырушы толтыруға міндетті сауалнама өрістеріне қатысушы ақпаратты енгізгенге немесе өзектендіргенге дейін қатысушының шотынан ұпайларды есептен шығаруды бұғаттай алады.
3.5. Ұйымдастырушы фирмалық дүкендерде және серіктестік дүкендерде интернет байланысы болмаған жағдайда сыйақы алу процесінде қатысушының шотынан бонустық ұпайларды есептен шығарудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады.
3.6. Бағдарламаның жеке акциялары үшін ұйымдастырушы сауалнама өрістеріне арнайы талаптар қоя алады. Мұндай талаптар тиісті науқанның ережелерінде көрсетіледі.
3.7. Қатысушы толтырған сауалнама мыналарды куәландырады:
3.7.1 «Куликовский» бағдарламасының қатысушысы ретінде осы жеке тұлғаны дербестендіру мақсатында осы сауалнамада көрсетілген қатысушының дербес деректерін өңдеуге (жинауға, тіркеуге, жинақтауға, сақтауға, бейімдеуге, өзгертуге, қайта бастауға, пайдалануға, таратуға, иесіздендіруге, жоюға және т. б.) бағдарламаны ұйымдастырушыға ерікті келісім (рұқсат) туралы оның ішінде көрсетілген бағдарлама шеңберінде өткізілетін жарнамалық сипаттағы барлық акциялар мен іс-шараларға қатысу үшін.
3.7.2 Осы жеке тұлғаның дербес деректерін бағдарламаның серіктестеріне және үшінші тұлғаларға оларды өңдеу, оның ішінде қатысушымен дербес коммуникацияларды жүзеге асыру, ақпарат беру және алу мақсатында беруге ерікті келісімі туралы. Сауалнамада міндетті өрістермен реттелетіндерден басқа, өзге де дербес деректер, оның ішінде паспорт нөмірлері мен сәйкестендіру коды жоқ.
3.7.3 Толтырылған сауалнама қатысушының бағдарламаның барлық шарттары мен ережелерімен келісетіндігін куәландырады, оларға берілген дербес деректердің «Куликовский» адалдық бағдарламасына қатысушылардың дербес деректер базасы болып табылатын ақпараттық жүйеге енгізілетіндігін растайды, сондай-ақ қатысушының дербес деректерді қорғау туралы ережелерді регламенттейтін қолданыстағы заңнамаға сәйкес құқықтармен танысқандығын растайды деректер.
3.8. Қатысушы сауалнаманы толтыру кезінде нақты және шынайы деректерді беруге, сондай-ақ ұсынылатын мәліметтерге қатысты өзгерістер туралы өз профилін редакциялау арқылы ұйымдастырушыға уақтылы хабарлауға міндеттенеді.
3.9. Қатысушы ұйымдастырушыға және бағдарламаны ұйымдастырушының агенттеріне оған тауарлар мен қызметтер туралы, өткізілетін жарнамалық акциялар туралы, жеке ұсыныстар, сыйлықтар мен сыйлықтар туралы ақпаратты қатысушы көрсеткен телефон нөміріне (нөмірлеріне) смс-хабарламалар (SMS) түрінде жіберуге рұқсат береді.
3.10. Сауалнама толық толтырылмаған, дұрыс емес немесе қалыпты талаптарға сәйкес келмеген жағдайда тіркелмейді.
3.11. Сауалнамада көрсетілген қатысушының деректері құпия болып табылады. Деректерге ұйымдастырушының жауапты тұлғалары, бағдарламаны ұйымдастырушының жауапты тұлғалары агенті және қатысушының өзі қол жеткізе алады. Сондай-ақ, бұл деректер аумағында бағдарлама жұмыс істейтін мемлекеттің қолданыстағы заңнамасына сәйкес құқық қорғау және / немесе басқа органдардың талабы бойынша ұсынылуы мүмкін.
3.12. Қатысушы дербес деректердің дұрыстығын растайды, көрсетілген нөмір (-лер) оның ұялы байланыс операторы бөлген телефон нөмірі болып табылатынын растайды және қатысушы дұрыс емес/дәйексіз деректерді енгізген жағдайда ұйымдастырушы қатысушының жинақталған ұпайларын толық көлемде есептен шығару және оның есептік жазбасын бұғаттау құқығын өзіне қалдырады.
3.13. Қатысушы тіркеу кезінде дербес деректерді өңдеуге қатысты саясат шарттарымен өзінің сөзсіз келісімін қабылдайды және білдіреді және дербес деректерді өңдеуге келісімін білдіретін өтініш нысанын толтыруды жүзеге асырады.
3.14. Қатысушы ұйымдастырушыға шет мемлекеттің аумағына дербес деректерді трансшекаралық беруге өзінің сөзсіз келісімін
4.1. Ұйымдастырушы қолданыстағы заңнамаға сәйкес бағдарламаның/мобильді қосымшаның құқық иесі болып табылады.
4.2. Ұйымдастырушы бағдарламаны тоқтатуға, бағдарламаның шарттарын жоюға немесе өзгертуге құқылы. Бағдарлама жабылған жағдайда, қатысушы жинаған барлық ұпайлар жабылу туралы хабарлама жарияланғаннан кейін 2 (екі) ай ішінде пайдаланылуы мүмкін.
4.3. Бір қатысушыға бір уақытта бағдарламада бір шоттан артық емес шот берілуі мүмкін. Ұйымдастырушы бір
мезгілде екі жазба бойынша бағдарламаға қатысушылардың тіркелген дербес деректері сәйкес келетін екі
және одан да көп шоттарды анықтаған жағдайда:
1) Тегі, Аты;
2) ұялы телефон нөмірі, бағдарламаны ұйымдастырушы бағдарламаға қатысушылардың шоттары бойынша шоттар
мен балдарды біріктіруге құқылы. Бағдарламаға қатысушылардың тіркелген дербес деректері бір жазба
бойынша, атап айтқанда ұялы телефон нөмірі сәйкес келетін екі және одан да көп шоттар табылған жағдайда,
бағдарламаны ұйымдастырушы қатысушы ұсынған дербес деректердің дұрыстығы анықталғанға дейін мұндай
шоттарды бұғаттауға құқылы.
4.4. Ұйымдастырушының қатысушының шотын тіркеуден бас тартуға, алып қоюға немесе оның қолданылуын тоқтатуға, келесі жағдайларда қатысушының шотынан балдарды есептен шығаруға тыйым салуға құқығы бар:
а) есептік жазбаны осы ережелерге сәйкес келмейтін тәсілмен пайдалану немесе пайдалану әрекеті;
б) қатысушының бағдарламаға қатысуына қатысты кез келген негізделген теріс пайдалану күдігі;
в) шотты үшінші тұлғаларға беру;
г) тұлғаның өзінің дербес деректерін өңдеуге өзінің келісімін қайтарып алуы;
д) тұлғаның сауалнамада көрсетілген дәйексіз және / немесе дәл емес дербес деректерді немесе басқа мәліметтерді ұсынуы;
е) сауалнамада көрсетілген дербес деректердің немесе басқа мәліметтердің өзектілігі фактісін анықтау.
Ұйымдастырушы осындай іс-әрекеттердің нәтижесінде туындайтын кез келген шығындар немесе залалдар үшін қатысушы мен 3 адам алдында жауапты болмайды.
4.5 Ұйымдастырушы бағдарламаға қатысушылардың деректерін тиісінше жинауға, сақтауға, өңдеуге және оларды бағдарлама және осы қағидалар мен қолданылатын заңнама шеңберінде пайдалануға міндеттенеді.
4.6. Ұйымдастырушы қатысушыны оның мүмкіндіктері мен сыйақылары туралы хабардар етуді кезең-кезеңімен жүзеге асырады, алайда егер бұл ұйымдастырушыдан тәуелсіз мән-жайлар нәтижесінде орын алса, хабарламаның жеткізілмегені үшін жауапты болмайды.
4.7. Ұйымдастырушы сатып алынған кондитерлік өнімдерді үшінші тұлғаларға қайта сатуға тыйым салады, сондай-ақ өнімді үшінші тұлғаларға қайта сату жағдайлары анықталған кезде қатысушының аккаунтын бұғаттауға құқылы. Шотты бұғаттау кезінде қатысушы жинақталған балдарды және белгіленген адалдық деңгейін одан әрі пайдалану мүмкіндігінен айырылады, бұдан басқа бағдарламаны ұйымдастырушының ұйымдастырушы елдің ұлттық валютасында 500 000 (бес жүз мың) мөлшерінде айыппұл өндіріп алуға құқығы бар. Болу елдерінің кез келгенінің аумағында айыппұл санкцияларын салу кезінде айыппұл төлеу мемлекеттік банк мекемесі белгілеген валюталардың ресми бағамына сәйкес жүргізіледі.
4.8. Оператордың шектеулері адалдық бағдарламасына қатысушыларға қолданылмайды, оператордың кіммен шарттық қатынастары бар немесе кондитерлік өнімдерді қайта сатуға ресми рұқсаты бар.
4.9. Ұйымдастырушы дайын өнімді түпкілікті тұтынушының орналасқан жеріне дейін жеткізу бөлігінде қатысушымен өзара іс-қимылды жүзеге асыру үшін жеткізу агрегаторының қызметтерін пайдалануға құқылы.
5.1. Қатысушы қолданыстағы заңнаманың ережелеріне сәйкес өзінің дербес деректерін қорғау бойынша барлық құқықтарға ие.
5.2. Қатысушы жеке деректерді өзгерте / толықтыра алады.
5.3. Қатысушы бағдарламаның ұйымдастырушысына, серіктесіне немесе бағдарламаны ұйымдастырушының агентіне бағдарлама туралы немесе бағдарлама серіктесі туралы Коммерциялық және / немесе ақпараттық сипаттағы кез келген ақпаратты электрондық пошта, телефон және / немесе SMS және / немесе (WhatsApp, Telegram және қатысушы пайдаланатын басқа да осындай арналар) арқылы хабарлауға мүмкіндік беру мүмкіндігіне ие.
5.4. Қатысушы кез-келген уақытта жоғарыда аталған байланыс арналары арқылы ақпарат алудан бас тарта алады, бұл туралы ұйымдастырушыға сенім телефоны арқылы хабарлайды.
5.5. Қатысушы ұйымдастырушыны уақтылы хабардар етуге, өзінің профилін редакциялауға немесе байланыс орталығына электрондық пошта, телефон және басқа да дербес деректердің мекенжайын өзгерту туралы қоңырау шалу арқылы жауап береді.
5.6. Қатысушы өз шотына есептелген бонустық ұпайларды олардың есептелген мемлекетінің аумағында ғана пайдалануға құқылы.
6.1. Әр жолы фирмалық дүкендер мен серіктес дүкендердің сату нүктелерінде тауарларды сатып алу кезінде ұпайларды есептеу үшін (олардың тізімі өзгеруі мүмкін) қатысушы кассадағы мәмілені жабу үшін QR кодын (бағдарламаның адалдық идентификаторы) көрсетуі керек. Тауарларды сатып алу үшін есептелген ұпайлар қатысушының шотында тіркеледі және жинақталады.
6.2. Онлайн дүкен арқылы сатып алу бағдарламасына қатысушы жасаған кезде ұпайлар автоматты түрде есептеледі.
6.3. Ұпайлар қолма-қол ақшамен немесе банк карточкаларымен төленген жеңілдіксіз фирмалық өнімді сатып алу үшін есептеу кезінде есептеледі. Есептеу схемалары туралы ақпарат сату орындарында орналастырылады, сонымен қатар басқа байланыс арналары арқылы таратылады.
6.4. Маркетингтік іс-шараларды өткізу кезеңінде ілеспе тауарлардан басқа, тауарлардың барлық топтарына кешбэктің ұлғайтылуы мүмкін. "Ілеспе тауарлар" санатына мыналар жатады:
6.5. Қосымша ұпайлар жарнамалық науқандар, арнайы акциялар мен ұсыныстар кезінде, олардың есептелуі өткізілетін маркетингтік іс-шаралар жағдайында көрсетілген жағдайда ғана есептеледі.
6.6. Қатысушы бұрын сатып алынған тауарды сату нүктесінде қайтарған жағдайда, қолданыстағы заңнамаға сәйкес, осы тауарды сатып алғаны үшін есептелген балл қатысушының шотынан алынады.
6.7. Ұпайлар электрондық ақша емес және электрондық ақша функцияларын орындамайды. Ұпайлар тауар емес және сатылмайды.
6.8. Қатысушының банктік картасына ақшалай қаражатты қайтару (төлемді жою) үшін қатысушы келесі әрекеттерді орындауы керек:
6.8.1. Жеткізу сәтіне дейін тауардан бас тартқан жағдайда: Тапсырыстың күшін жою және аударылған ақшаны қайтару туралы оператордың байланыс орталығына хабарласыңыз.
6.8.2. Тауардың бүлінуі немесе тиісінше сыртқы түрі себебінен бас тартқан жағдайда: тиісті түрде сатып алудың жеткілікті дәлелдерін (чек, бүлінген тауардың фотосуреті) ұсына отырып, оператордың колл-орталығына жүгіну.
- Шағымды рәсімдеу үшін төлқұжат беріңіз. Бұл кезеңде дүкен өкілі тауарды қабылдауға арналған жүкқұжат жасайды және чекті алады;
- Банк картасымен төленген тауар үшін қаражатты қайтаруды сұрайтын өтініш жазыңыз:
ТАӘ;
байланыс деректері (мекенжайы, телефоны);
қайтаруға тиісті сома;
себептері (еркін түрде).
- Ақшаны қайтаруды күтіңіз. Ақшаны қайтару мерзімі клиенттің өтінішін қарау ұзақтығына байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ өтініш берілген сәттен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күннен аспайды.
7.1. Қатысушының шотына есептелген балдар санына сәйкес ұйымдастырушы қатысушыға арнайы шарттар бойынша сыйақы сатып алу (алу), сондай-ақ акциялар мен ұсыныстарға қатысу құқығын береді. Сыйақы сатып алу дегеніміз тауарды баллмен сатып алу.
7.2. Бағдарламаны ұйымдастырушы сыйақылардың тізбесін, оларды сатып алу және алу тәсілін, сондай-ақ сыйақыларды сатып алуға (алуға) байланысты қатысушының шотынан есептен шығарылатын балдар санын айқындайды. Сыйақылардың саны мен ассортименті өзгеруі мүмкін.
7.3. Қатысушы ұйымдастырушы ұсынған нұсқалардың ішінен сыйақыны өз қалауы бойынша таңдауға құқылы.
7.4. Ұпайлар ұйымдастырушының фирмалық өніміне айырбастау құралы болып табылады. Бағдарламаға қатысушылардың ұпайларды бағдарламаның басқа қатысушыларына аударуға, сондай-ақ ұпайларды қолма-қол немесе қолма-қол ақшасыз нысанда қолма-қол ақшаға айырбастауды талап етуге құқығы жоқ.
7.5 Ілеспе тауарлардың белгілі бір санатын баллмен төлеу мүмкін емес. Бұл санатқа мыналар жатады:
7.6. Бағдарламаны ұйымдастырушы және бағдарламаны ұйымдастырушының агенті қатысушының салықтарды төлеуі/төлемеуі және бағдарламаға қатысуға байланысты міндеттемелерді орындауы үшін жауапты болмайды.
7.7. 2023 жылғы 1 қаңтардан бастап бағдарламаны ұйымдастырушы бағдарламаға қатысушы 365 күн (бір күнтізбелік жыл) ішінде пайдаланбаған жағдайда, қатысушының шотынан мерзімі өткен деп танылған балдарды есептен шығаруға құқылы.
7.8. Бағдарламаға қатысушының сатып алу сату шеңберінде бонустық ұпайлар есептелетін сатып алынатын тауар үшін тиісті төлем жасамай сыйақы алу үшін бонустық ұпайларды пайдалануға құқығы жоқ.
7.9. Егер қатысушы рұқсат етпеген балдарды есептен шығару орын алған жағдайда, қатысушы бұл туралы бағдарламаның жедел желісіне немесе мобильді қосымшаның чатына жүгіну арқылы ұйымдастырушыға хабарлауға міндетті. Ұйымдастырушы қатысушының білместен есептен шығарылған ұпайларын қатысушының шотына қайтаруға кепілдік бере алмайды.
8.1. Қатысушы тауарды «Куликовский» мобильді қосымшасында банк картасымен (карта нөмірін енгізуді қоса алғанда) немесе электрондық ақшамен төлеген кезде төлемді өңдеу Халықаралық сертификаттаудан өткен серіктес банктің электрондық төлемдер жүйесінің сайтында жүргізіледі.
8.2. Ақпаратты қатысушыдан серіктес банк жүйесінің серверіне беру кезеңінде рұқсатсыз қол жеткізуден қорғау үшін SSL 3.0 хаттамасы пайдаланылады. Серіктес Банк банк картасы иесінің жеке деректерін қауіпсіз сақтауды қамтамасыз ету үшін Visa, MasterCard, әлем төлем жүйелері әзірлеген және енгізген PCI-сертификаттаудан (PCI Data Security Standards немесе PCI деректерді сақтау қауіпсіздігі стандарттары) өтті.
9.1. Даулы мәселелерді шешу үшін қатысушы ұйымдастырушыға жүгініп, тиісті тауардың сатып алынғанын растайтын чекті ұсынуы керек. Ұйымдастырушы 14 күн ішінде қатысушының өтінішіне жауап беру құқығын өзіне қалдырады.
9.2. Ұйымдастырушы, атап айтқанда, бағдарламаның жұмыс қабілеттілігіне, оның функционалдық мүмкіндіктеріне, ақпараттық мазмұнына, қол жетімділігіне, жұмыс сенімділігіне және қатысушының қажеттіліктері мен үміттеріне сәйкес келуіне ешқандай кепілдік бермейді.
9.3. Ұйымдастырушы ешқандай жағдайда қатысушының құрылғысының жұмысына жауап бермейді.
9.4. Ұйымдастырушы қатысушының деректерін жоғалтқаны үшін жауап бермейді, бірақ қатысушының деректерін, соның ішінде бонустық балансты сақтау және қалпына келтіру үшін бар күшін салады.
9.5. Ұйымдастырушы бағдарламаны пайдаланудан туындаған ықтимал залал немесе залал үшін жауап бермейді.
9.6. Ұйымдастырушы өз құзыреті аясынан тыс оқиғалар мен мән-жайлар нәтижесінде туындаған жағымсыз салдарлар мен залалдар үшін, сондай-ақ үшінші тұлғалардың әрекеттері (әрекетсіздігі) үшін жауапты болмайды.
9.7. Келісім беру нысаны: сауалнаманы бағдарламаның веб-бетін пайдалана отырып, дербес деректердің иесі толтырады.
9.8. Ұйымдастырушының интернет-дүкен арқылы сатып алынған тауар үшін ақшалай қаражатты төлегеннен кейін және қатысушы тапсырысты жеткізуге растағаннан кейін ақшалай қаражатты қайтармауға құқығы бар. Ұйымдастырушы мен қатысушы интернет-дүкенде сатып алынатын тауарға меншік құқығы тапсырыс рәсімі аяқталған сәттен бастап қатысушыға ауысады деген келісімге келді.